9 Mejores Chatbots para Hoteles + Recomendaciones para Elegir

Hoy te vamos a contar por qué tener un chatbot para hoteles es esencial si quieres destacar en tu sector.

En este artículo descubrirás ocho opciones top y consejos prácticos para elegir el chatbot para tu hotel perfecto.

Además, veremos cómo Jaippy puede ayudarte a mejorar los resultados de tu hotel para conseguir reservas.

Quédate que te lo contamos al detalle.

¿Qué es un chatbot para hoteles?

Un chatbot para hoteles es una herramienta digital que conversa contigo con el objetivo de atender consultas, resolver dudas y guiar a tus clientes en el proceso de reserva.

Lo bueno que tiene es que funciona automáticamente, y a diferencia del chat en vivo, responde al instante.

¿Cómo beneficia en primer lugar a tus huéspedes y posibles clientes?

Tus visitantes recibirán atención personalizada sin esperar, lo que también te ayudará a mejorar las reseñas y la percepción que tienen tus clientes sobre tu hotel.

La atención al cliente, sobre todo en hoteles, es primordial.

Aparte de esto, se puede conectar con otros sistemas, lo que te permite automatizar partes de tu hotel sin necesidad de mucha atención.

Con Jaippy podrás comprobar si los resultados de tu hotel mejoran con un chatbot, gracias a la medición que realizamos sobre la experiencia del cliente en las diferentes áreas.

Además, tendrás información detallada sobre los puntos que hay que trabajar en tu hotel para mejorar la experiencia del usuario, así como los puntos positivos que te interesaría destacar aún más.

9 Mejores Chatbots para Hoteles

Como ya puedes imaginar, en el mercado hay cientos de herramientas de inteligencia artificial y chatbots que puedes implementar en tu hotel.

Aquí te vamos a presentar aquellos que consideramos mejores y que están enfocados a diferentes secciones.

Cada opción se adapta a diferentes necesidades y te ayuda a mejorar la comunicación con tus clientes.

Estos son los mejores que podemos recomendar:

Quicktext

Quicktext es la SuperApp de IA en hospitalidad que revoluciona la forma en que gestionas las reservas y el servicio al cliente.

Con Quicktext, obtendrás más ventas directas y un CRM fortalecido gracias a Velma, el chatbot que genera leads de calidad.

Velma procesa el 85 % de las solicitudes en 37 idiomas, lo que maximiza tus conversiones y reduce costes operativos.

Además, su análisis conversacional te ayuda a optimizar el SEO y a ajustar en tiempo real tus campañas de marketing, asegurando que siempre estés un paso adelante.

Esto te permite tener más de 2600 puntos de datos por hotel, lo que facilita la creación de modelos predictivos y mejora tus estrategias comerciales.

WeSpeak

Con WeSpeak, cada interacción se transforma en una oportunidad para ganar confianza y aumentar las reservas directas.

Más de 200 hoteles en 10 países ya confían en esta solución, porque entiende que hoy 9 de cada 10 clientes exigen respuestas al instante.

Imagina a Juan, el trabajador virtual de tu hotel.

Juan es la mezcla perfecta de tecnología y humanidad: siempre disponible, responde de forma rápida y cercana, las 24 horas del día.

Gracias a Juan, podrás automatizar procesos y mejorar la calidad de la atención, logrando conexiones auténticas que se traducen en ventas reales.

HiJiffy

HiJiffy es tu aliado para transformar la comunicación en tu hotel. 

Responde al 85 % de las consultas al instante, ya sea en tu sitio web, redes sociales o WhatsApp.

Lo mejor es que dispone de una IA conversacional que automatiza tareas repetitivas y gestiona desde FAQs hasta el check-out.

Además, su consola unifica todos tus canales en una sola bandeja, lo que simplifica la gestión y te ahorra tiempo.

Myma.ai

Myma.ai aprovecha el poder de la IA para potenciar tus resultados financieros, ya que te ayuda a guiar a tus huéspedes en cada paso de la reserva.

Esta solución se adapta a la identidad de tu marca y se encarga de personalizar cada interacción, fidelizando a tus huéspedes de forma efectiva.

Su interfaz intuitiva y capacidad para integrarse en diferentes canales lo hacen perfecto para optimizar la experiencia de tus clientes.

AskSuite

Una herramienta que no duerme nunca, un asistente de reservas con IA.

Te permite gestionar llamadas, emails y mensajes desde una bandeja de entrada unificada, además dispone de un historial de conversaciones, redirección de chats y reservas en tan solo tres clics.

Seguimos.

EasyWay

EasyWay, ahora parte de Duve, redefine la experiencia de tus huéspedes.

Ofrece una plataforma completa que abarca desde comunicaciones hasta check-in online y upselling personalizado.

Su integración de agentes de IA generativa te permite brindar atención 24/7 con respuestas precisas y adaptadas a cada situación.

Es la solución ideal si buscas modernizar y automatizar el guest experience.

GuestChat

GuestChat es parecido a HiJiffy en varios aspectos, ya que es un chatbot diseñado para responder al instante en tu sitio web.

Este chatbot se centra más en resolver dudas, ofrecer tarifas personalizadas y ver la disponibilidad de las habitaciones para tus huéspedes.

Todo esto agiliza el proceso de reserva sin que tus visitantes tengan que esperar.

Un software 24/7, multilingüe y adaptado a la imagen de tu marca.

Además, si surge alguna consulta complicada, permite comunicarte con una persona física para asegurar que nadie se quede sin respuesta.

Muy recomendado.

HotelWay

Un sistema que facilita la integración con tus plataformas y mejora la eficiencia de tu equipo, lo que se traduce en más reservas y mejores resultados.

Una herramienta muy testeada por grandes líderes del sector, avalando su capacidad para transformar la comunicación digital de hoteles, spas y resorts.

Es una herramienta que combina a la perfección con Jaippy para mejorar la experiencia de tus clientes.

Akia

Una plataforma perfecta para automatizar experiencias en tus huéspedes.

¿Qué tiene de bueno? 

Te ayuda a gestionar desde la entrega de llaves digitales hasta la prevención de fraudes en reservas.

Además, sus soluciones permiten enviar códigos de acceso de forma rápida, gestionar pedidos de upsell y hasta automatizar la documentación con los huéspedes.

También dispone de integración con múltiples softwares PMS.

Akia se adapta a tus procesos y mejora la experiencia de tus clientes, lo que se refleja en un aumento de reseñas positivas y en una operación más eficiente.

Otros artículos que pueden interesarte:

• Amenities para Hoteles de 5 Estrellas: Transforma la experiencia de tus huéspedes
• Calidad en Hoteles: ¿Cómo mejorar y gestionar con éxito?
• ¿Cómo subir Puntuación en Booking? Mejores Estrategias + Herramienta
• Marketing Hotelero: 14 Estrategias Clave para Aumentar las Reservas de tu Hotel

Características de los chatbots para hoteles

Como ves, todo depende de lo que necesites o el área que tengas que mejorar en tu hotel.

Estas son las principales características que puede cumplir un chatbot hotelero hoy en día:

• Una solución omnicanal: La mayoría de los chatbots en hoteles trabajan en distintos canales. Ya sea en la web, redes sociales o apps, tus clientes podrán comunicarse desde donde prefieran. Esta capacidad asegura atención continua y sin interrupciones.
• Soporte en todos los idiomas: Muchos disponen de un servicio multilingüe, por lo que no importaría de donde viniese el huésped, podrás ofrecerle información clara para que su experiencia sea sensacional.
• Tono y vocabulario natural como humano: Evita respuestas mecánicas, encuentra un chatbot que sea amigable y comprensible, para que tus clientes se sientan cómodos en todo momento.
• Automatizaciones de email: La mejor forma para mantener el contacto y fidelizar a tus clientes.
• Integraciones completas: Deben conectarse con tus sistemas actuales, como el motor de reservas o el CRM. Esta integración te ayudará a centralizar la información y gestionar todo de manera más eficiente.
• Solicitar presupuestos: Tus clientes podrán recibir ofertas personalizadas al instante, lo que agiliza el proceso de reserva.

Beneficios de un chatbot hotelero

Adoptar un chatbot para hoteles proporciona muchas ventajas, ya que puede ayudarte a automatizar partes de tu hotel que quitan mucho tiempo a tus trabajadores.

Además, permite recuperar información de la que antes no podrías disponer.

A continuación, te mostramos algunos de los principales beneficios por los que deberías tener un chatbot en tu hotel:

• Inteligencia artificial: Esta integración, que está tan de moda, permite que tu sistema mejore con cada interacción. De esa forma, podrás dar respuestas tan precisas que ofrezcan una atención personalizada a cada usuario.
• Chatbot basado en reglas: Da respuestas coherentes y controladas sin depender de tus trabajadores. Es ideal para las consultas más frecuentes.
• Gestiona las reservas de tus clientes de forma sencilla y sin complicaciones. Consulta disponibilidad, precios y realiza reservas con agilidad. Esto optimiza la operativa de tu hotel.
• Asesoramiento personalizado desde el primer minuto.
• Rápido de instalar y fácil de utilizar.
• Facilita el contacto.
• Comparativa de precios: Con las integraciones adecuadas puedes comparar precios en tiempo real, haciendo que tus clientes encuentren las mejores ofertas y puedan orientarse hacia la opción que más les convenga.

¿Merece la pena un chatbot hotelero?¿Es efectivo?

Un chatbot para hoteles te ayuda a reducir costes y mejora la eficiencia.

El aspecto que consideramos más importante, después del análisis realizado, es que un chatbot te permite ganar tiempo para tu equipo. 

Los softwares de inteligencia artificial responden rápido y de forma personalizada a tus posibles clientes. Esto aumenta la conversión y disminuye la frustración de los usuarios.

Así que… sin duda, sí. Merecen la pena.

¿Qué debes tener en cuenta antes de elegir el chatbot de tu hotel?

Antes de decidirte, revisa aspectos esenciales para el funcionamiento de tu hotel y las necesidades de tus clientes.

Evalúa la personalización, la integración con tus sistemas y la facilidad de uso para todos.

Asegúrate de contar con soporte en varios canales e idiomas.

Estos elementos te ayudarán a escoger el chatbot para hoteles ideal.

¿Cuál es el mejor chatbot de hotel? Depende

No existe una respuesta única.

El mejor chatbot para tu hotel varía según tus necesidades, el tamaño del establecimiento y las funcionalidades que buscas.

Algunas opciones se centran en la inteligencia artificial, mientras otras optan por reglas preestablecidas.

Lo importante es que se adapte a tus procesos y a las expectativas de tus clientes.

¿Cómo mejoran los chatbots hoteleros los resultados de un hotel?

Los chatbots en hoteles pueden transformar la gestión de reservas y la atención al cliente.

Automatizan procesos y responden al instante, lo que reduce la carga del personal.

Al ofrecer comparativas de precios y soporte multilingüe, mejoran la experiencia del usuario y, con ello, los resultados de tu negocio.

Y para asegurarte del impacto que tiene implantar un chatbot en la experiencia de tus clientes…

Jaippy: tu mejor herramienta para analizar tu hotel

Para que saques el máximo provecho a tu chatbot para hoteles, necesitas una herramienta que te ofrezca análisis precisos.

Jaippy se encarga de eso.

Podrás supervisar la experiencia de tus clientes con datos reales.

De ese modo, identificarás áreas de mejora y podrás ajustar tus estrategias en todo momento.

Si buscas optimizar la atención y aumentar tus reservas, pídenos una reunión sin compromiso y te mostraremos los datos que tenemos sobre tu hotel en Jaippy.