Cada décima en Booking.com cuenta
Transforma con Jaippy la experiencia de tus clientes implantando innovaciones en los servicios del hotel con foco en la satisfacción del huésped y aumentando así la rentabilidad en cientos de miles de euros.
Estos son los 4 pasos de la innovación hotelera:
1
Saber qué opina el cliente y el impacto que tiene esas opiniones sobre tu puntuación en Booking.com.
Implicar a tu equipo en el análisis de las opciones que tienes a tu alcance para influir en la satisfacción de tu cliente objetivo (y, por tanto, en su opinión).
3
Diseñar unos cambios en un entorno controlado, crear un plan de acción y diseñar unos objetivos a conseguir que influyan sobre la puntuación del hotel.
4
Ejecutar el plan haciendo un seguimiento de los resultados, validando el cambio si se cumplen los objetivos y volviendo al punto 1 en caso negativo.
¿El resultado?
Aumentar en una décima la puntuación de tu hotel de 4 o 5 ***** en Booking.com en menos de siete meses de media a partir de las opiniones de tus clientes.
Comprueba cómo te puede ayudar Jaippy en este proceso.
Las opiniones de los clientes en Booking.com influyen en la rentabilidad de tu hotel
Todos los hoteles, incluso los mejor valorados, pueden mejorar la experiencia de sus huéspedes. Y eso se refleja en sus beneficios anuales.
¿Sabías que la variación de una décima en Booking.com implica ganar o perder cientos de miles de euros al año?
Cada día, miles de clientes dejan comentarios y reseñas que influyen en la reputación de los hoteles.
Y no hacer nada con la esperanza de que el algoritmo o la tendencia cambien solos, es perder una oportunidad de mejorar la rentabilidad.
Cada décima perdida en Booking deja espacio a competidores con mejores valoraciones.
Y eso obliga a bajar el precio medio de las habitaciones.
El problema no es recibir una queja.
Es no saber el impacto que tiene esa queja en tu futura puntuación en las plataformas.
Consecuencias:
Bajada de reputación:
los clientes eligen los hoteles mejor valorados
Mayor coste operativo:
tu equipo pierde más tiempo en resolver problemas que podrían evitarse.
Falta de eficiencia:
dispersión del esfuerzo a la hora de satisfacer al cliente
Pérdida de competitividad en la plaza.
Pero es difícil atender a las reclamaciones de todos los usuarios.
A veces, no sabemos cuáles serán las mejoras que traerán más rentabilidad al hotel.
Sin datos objetivos de ROI en cada punto de mejora del hotel, se pueden perder mucho tiempo y recursos.
Corremos el riesgo de poner el foco en decisiones que al final no tengan tanto impacto como pensamos en la experiencia del usuario.
Jaippy te ayuda a entender la situación como un consultor experto
Te muestra el camino que tiene que seguir tu hotel para maximizar la experiencia del cliente y aumentar la rentabilidad.
Y lo hace basándote en la situación concreta de tu hotel. Con sus recursos y opiniones objetivas de clientes reales.
Jaippy es una herramienta para hoteles que quieren innovar en la experiencia de sus clientes.
Automatiza decisiones difíciles.
Esas que solo se pueden tomar con un análisis profundo de los datos extraídos de las opiniones de los huéspedes.
¿Debería incluir un zumo natural en el desayuno?
¿Qué beneficio tendría esa inversión?
O quizás… sería mejor invertir en cambiar los lavabos de los baños.
¿Cómo puedo saber el impacto que tendrían una opción o la otra en los ingresos del hotel?
Con Jaippy sabrás qué impacto tendría cada cambio en las valoraciones del hotel y, por lo tanto, en la rentabilidad que obtendrás.
Jaippy extrae los datos de las reseñas de tus clientes en Booking.com (y otras plataformas) y te muestra un cuadro de mandos visual que te ayuda a tomar decisiones estratégicas
Jaippy detecta en las valoraciones los motivos por los que los clientes dejan malas reseñas en la plataforma.
Y también aquellos que provocan buenas puntuaciones.
Automatiza tareas rutinarias sin tener que consultarlas a diario
Analiza la experiencia del huésped con gráficos visuales que se entienden de un vistazo
Prevé el impacto económico directo de cada decisión que te plantees tomar
Implementación rápida y sin formación técnica.
Rápido, intuitivo y sin complicaciones.
Desarrollamos Jaippy pensando en la facilidad de uso.
Sin formaciones ni configuraciones complejas.
Tu equipo podrá empezar a utilizar la plataforma de manera intuitiva y verá su utilidad desde el primer día.
El Hotel Inglaterra, de Sevilla (uno de los hoteles decanos de España) ya ha aumentado su rentabilidad y autoridad usando la información aportada por Jaippy
El Hotel Inglaterra es uno de los referentes de la hotelería en España.
Con Jaippy, han conseguido enfocar en aquello que maximiza la satisfacción de sus clientes y así han aumentado su puntuación en Booking.com y su rentabilidad.
Descubre cómo lo lograron.
Hoteles líderes que ya confían en Jaippy y crecen con nosotros:
La única herramienta que te dice cuál será el impacto económico en la facturación de tu hotel para cada pequeña decisión que tomes en el área de experiencia del cliente.
Jaippy es una herramienta enfocada en la gestión hotelera estratégica para la mejora satisfacción del cliente.
Te ayuda en la gestión de tu hotel para crear innovaciones en los servicios a partir de las opiniones de tus clientes.
Automatiza la recogida de datos y la toma de decisiones para convertir tu hotel en un referente en innovación hotelera.
¿Tienes dudas sobre Jaippy?
Te las resolvemos:
¿Cuánto tiempo lleva implementar Jaippy en mi hotel?
En solo 24 horas puedes tener acceso a la herramienta.
¿Tendré soporte para implementar la herramienta?
Por supuesto, haremos una reunión de entrega de la herramienta y resolución de dudas.
¿Cómo mide Jaippy el impacto económico de cada decisión?
Nos basamos en datos reales del mercado obtenidos a través de Internet.
Aumenta la rentabilidad de tu hotel con decisiones basadas en datos reales
Cada opinión importa. Y cada décima se traduce en mayores ingresos.
Agenda una reunión y comienza a transformar la experiencia de tu hotel.
Transforma la gestión de tu hotel y aumenta tus ingresos con Jaippy
sin sacrificar tu tiempo ni el de tu personal.
Jaippy te da las herramientas necesarias para mejorar cada aspecto de la experiencia de tus clientes, optimizar tu puntuación en Booking.com y obtener mejores resultados económicos en meses.