Casos de estudio
Enfocados en la experiencia del huésped
Ansares Hotel
En Octubre de 2020 el Ansares Hotel abrió sus puertas en plena pandemia cuando todos los hoteles estaban cerrados.
El Hotel está enfocado al cliente selecto (alta dirección, eventos gold, escapadas VIP) y sensible con el medio ambiente.
El 37% de la energía que consumen proviene de fuentes naturales.
Tras varios años de funcionamiento, mantiene el precio más alto y la mejor valoración en Booking de todos los hoteles de su provincia.
¿Te gustaría saber cómo se hizo?
Agenda una reunión y te lo cuento en 30 minutos
Vivood Hotels
En pocos años se han posicionado como el primer hotel paisaje de España, con foco en experiencias para un target de lujo exclusivo de la evasión.
Para monitorizar las experiencias han diseñado su propio cuadro de mando que distribuyen entre el personal.
Esto les ha llevado a liderar su segmento mediante una oferta muy focalizada.
Resultado: han crecido durante la pandemia triplicando a día de hoy el ADR mensual de la zona y con un 80 % de reservas directas.
Vivood Hotels
¿Te gustaría tener la herramienta para medir la satisfacción del huésped de forma automatizada?
Agenda una reunión y te la enseño
Sha Wellness Clinic
En algo más de una década se han convertido en la referencia de un nuevo tipo de hotel clínica del bienestar para un target de lujo.
Utilizan el dato para aprender de los intereses del huésped y personalizar su estancia al máximo nivel sin perder el carácter humanista.
Con este modelo mantienen la excelencia y la calidad que buscan, con puntos de contacto personal y digital antes de la llegada del huésped, durante su estancia y después de haber abandonado el hotel.
Resultado: Han modelizado un sistema replicable y monitorizable con el que siguen creciendo, incluso con la pandemia, abriendo nuevos hoteles en México y Emiratos Árabes.
¿Quieres tener un hotel con la mejor satisfacción del huésped?
Agenda una reunión y te cuento cómo lo han hecho otros