WEBINAR EXCLUSIVO PARA HOTELES | 29 DE ABRIL | 11:00h
3 acciones clave para subir la valoración en Booking y adelantar a los hoteles top de tu zona
Descubre cómo aprovechar las 48 horas tras el check-out para mejorar la nota media del hotel sin añadir más carga de trabajo en recepción.
¿Te suena esto?
Si trabajas en recepción, sabes que las reseñas pueden parecer una lotería.
Un día los huéspedes se despiden con una sonrisa, te agradecen el trato y piensas: “seguro que esta vez nos ponen un 10”.
Pero no dejan reseña… o dejan un 8.
Y al día siguiente aparece una valoración que baja la media del mes… aunque hayas hecho exactamente lo mismo.
Porque lo que pasa en el mostrador no siempre se refleja en Booking.
La mayoría de los hoteles no gestionan las reseñas: las esperan.
Pero las reseñas no son cuestión de suerte.
Se ganan con intención, y son el resultado de lo que ocurre durante, y en las 48 horas después, del check-out.
Y ahí, recepción tiene más poder del que imagina.
¿Qué vas a aprender en este webinar en directo?
Te llevarás paso a paso el método práctico que podrás aplicar por ti mismo o con tu equipo desde ese mismo día:
Cómo detectar el momento perfecto para pedir una reseña
sin incomodar al huésped.
Qué microgestos y guiones
están usando los hoteles que logran las mejores valoraciones.
Cómo medir y mantener la consistencia
para que las reseñas positivas no dependan de la suerte, sino del sistema.
Descubrirás tres acciones simples, medibles y efectivas que te darán control, reconocimiento y resultados visibles.
Detalles del evento:
Miércoles 29 de abril
11:00 horas
En directo, vía Zoom, previo registro gratuito
Esta masterclass es para ti si…
→ Si quieres dejar de cruzar los dedos esperando buenas reseñas… y empezar a provocarlas con un método probado.
→ Si sabes que vuestro servicio es excelente, pero las valoraciones no siempre lo reflejan.
→ Si te gustaría demostrar a Dirección resultados visibles sin añadir más carga de trabajo.
→ Si quieres que tu equipo se implique y sienta orgullo cuando ve que las buenas reseñas aumentan.
En definitiva…
Es para ti si quieres pasar de apagar fuegos y comerte los marrones de los clientes, a ser quien hace que el hotel tenga la mejor reputación de la zona.
En apenas 60 minutos, aprenderás un sistema simple y realista para mejorar la nota media de tu hotel en Booking desde el lugar donde empieza y termina toda la experiencia del huésped: recepción.
¿Quién te acompañará en esta sesión?
Ávaro Arroyal, CEO de Jaippy
Consultor en innovación hotelera aplicada a satisfacción del huésped
Con más de 8 años en el sector, ayuda a hoteles a transformar los datos de sus huéspedes en decisiones reales que mejoran su reputación y su rentabilidad.
Su visión combina tecnología, experiencia del cliente y estrategia: cómo usar herramientas como Booking a tu favor para crecer con método que refuerza a la intuición.
Convierte los datos en algo fácil de entender y demuestra que la tecnología también puede ser humana y estar al servicio del equipo, no al revés.
· Premio Sun&Blue 2023 a la Innovación Hotelera Inteligente.· Top 4 Hoteles más innovadores del mundo 2021
No dejes que las reseñas sigan siendo una lotería.
Empieza a gestionarlas con método y convierte la recepción en el motor de la reputación del hotel.
El primer paso: apuntarte gratis a esta masterclass 100% práctica